よくある質問
ご注文について
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
ご注文のキャンセル・変更について
注文した内容を変更したいのですが、できますか?
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
発送完了のメールに記載してある配送業者のリンクから追跡番号を入力して日時の変更を行ってください。
配送について
注文から届くまでどのくらいかかりますか
Magnolaではご注文をいただいてから工場にてグラフィックをプリントしてお客様に配送いたします。注文の状況にもよりますがご注文から2~5営業日で配送業者に手配され、届くのはご注文から5~7営業日ほどになります。
ギフトラッピングはできますか
お客様に少しでも手ごろな価格で良い商品を提供するため、完成したお洋服は製造工場より直接お客様に配送しております。そのためギフトラッピングは受け付けておりません。
配送会社を選べますか?
基本的にゆうパックでのお届けになります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?
購入のタイミングでは日時の指定はできません。発送完了後に配送状況のメールが届きますのでそちらからご希望の日時をご指定下さい。